商品の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後、8⽇以内にご連絡をお願いいたします。
返品・交換条件について
- 【返品・交換をお受けできない場合】
-
- ●商品到着後、8⽇以上経過した商品
- ●⼀度ご使⽤になった商品
- ●お客様のもとでキズ、破損、汚損等が⽣じた商品
- ●付属品（専⽤ケースや袋、下げ札、保証書、鑑別書など）、セットの⼀部がない商品
- ●お取り寄せ商品、受注商品
- ●商品ページに返品対象外の記載がある商品、セール商品
- 【初期不良、破損、誤配送の場合】
-
お⼿続き⽅法は、メールでご案内いたします。内容ご確認後、最初に商品返送をお願いします。
当店へ商品が到着次第、交換商品を発送致します。- ・商品を返送される際の送料は当店が負担します。ラベルや袋などはお届けした状態で、「着払い」でご返送ください。
- ・ご返送の際、荷物は追跡可能な宅配業者をご利⽤の上、送り状番号をお控えください。
- ・交換は、同⼀商品（良品）への交換とさせていただきます。
- ・在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返⾦にて対応させていただきます。
- 【お客様都合の場合】
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サイズやイメージ違い、ご注⽂ミス等のお客様都合の返品・交換につきましては、返送料・再送送料、⼿数料はお客さまのご負担となります。予めご了承ください。
お⼿続き⽅法は、メールでご案内いたします。内容ご確認後、最初に商品返送をお願いします。
当店へ商品が到着次第、交換商品を発送致します。- ・商品の返送・再送費⽤はお客様のご負担となります。返送の際、ラベルや袋などはお届けした状態で、元払いでご返送ください。
- ・ご返送の際は、荷物は追跡可能な宅配業者をご利⽤の上、送り状番号をお控えください。
- ・交換は、同⼀商品（良品）への交換とさせて頂きます。
- ・在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返⾦にて対応させていただきます。
ご返⾦について
商品を購⼊時のお⽀払い⽅法により、返⾦⽅法が異なりますので、ご注意ください。
お⼿続き⽅法は、メールでご案内いたします。内容ご確認後、最初に商品返送をお願いします。
当店へ商品が到着次第、返⾦処理を進めさせていただきます。
- 【初期不良、破損、誤配送の場合】
- 商品代⾦・送料・代引⼿数料を返⾦いたします。
- 【お客様都合の場合】
- 送料・振込⼿数料・代引⼿数料はお客様負担とさせていただき、商品代⾦を返⾦いたします。
※送料無料適⽤額5,500円（税込）以下になった場合、商品発送時の送料、代引⼿数料が発⽣します。
ご返⾦額より差し引いての返⾦対応となりますのでご注意ください。
- クレジットカードで購⼊された⽅
- クレジットカード会社経由で、決済⾦額の変更をさせていただきます。
⾦額変更のタイミングが、カードの締め⽇を過ぎていた場合、当初のご請求額で⼀旦引き落としとなり、翌⽉のご利⽤⾦額にて相殺またはご返⾦となります。※ご不明な点がある場合は、ご利⽤のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
- 代⾦引換、銀⾏振込で購⼊された⽅
- お客様の銀⾏⼝座へお振込みにて、ご返⾦させていただきます。
お客様都合の場合は、振込⼿数料は、お客様負担となります。
ご返品・問い合わせ先について
商品到着後、8⽇以内に下記フォームよりご連絡をお願いいたします。
- 返送先
- COOCAN++（クゥカンプラスプラス）
株式会社 光画 COOCAN事務局
〒540-0005⼤阪市中央区上町C番1号
TEL:06-6761-8867
MAIL：shop@coocan.com※当店休⽇（⼟⽇・祝祭⽇）、ゴールデンウィーク・年末年始等をはさむ場合、ご返信にお時間いただく場合がございます。
※返品交換、ご返⾦等について不明点やご質問がある場合は、フォームもしくはメールでお問合せください。
